Detalle de licitación

Estudio experimental de mercado de los servicios telefónicos y online de atención al cliente de empresas comercializadoras de electricidad y de gas, mediante la técnica del cliente instrumental de incógnito o misterioso para efectuar actuaciones o gestiones reales en los servicios de atención al cliente que se pretenden supervisar.

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Datos de la licitación

Id licitación: 260092

Órgano de Contratación: Secretaría General de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia

Importe: 86560 EUR

Estado: PUB

Fecha Actualización
28/08/2026
Fecha fin de plazo
14/09/2026
Importe total
104.737,60 €
Estado
PUB
Límite presentación ofertas
14/09/2026 14:30:00
Disponibilidad de documentos
28/08/2026 14:30:00

Clasificación y procedimiento

CPV
79310000, 79313000
Código de procedimiento
9
Código de urgencia
1
Método de presentación
1
Sistema de contratación
0
Código tipo proyecto
2 / 10

Importes y planificación

Importe estimado global
86.560,00 €
Importe sin impuestos
86.560,00 €
Duración prevista
7 MON

Indicadores y ubicación

Contrato mixto
No
Supera umbral europeo
No
Subasta electrónica
No
Ubicaciones de ejecución
Madrid
Códigos de ubicación
ES300

Identificadores

Contract Folder ID
260092
Fecha alta
2026-08-29 20:54:09

Entidad contratante

Órgano de contratación
Secretaría General de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia
Tipo de entidad
1
NIF
Q2802141H
Email de contacto
contratacion@cnmc.es
Teléfono
914329600
Dirección
Alcalá, 47 , Madrid (28014) - España
Perfil del contratante
Ver perfil

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