Servicio de atención e información telefónica al mutualista, modelo hibrido Voicebot y agente para MAZ M.C.S.S. Nº 11

Datos de la licitación

Fecha Actualización

18/09/2026

Fecha fin de plazo

02/09/2026

Importe total

845.644,80 €

Estado

EV

Límite presentación ofertas

02/09/2026 23:59:00

Disponibilidad de documentos

02/09/2026 23:59:00

Clasificación y procedimiento

CPV

79342320

Código de procedimiento

1

Código de urgencia

1

Método de presentación

1

Sistema de contratación

0

Código tipo proyecto

2 / 27

Importes y planificación

Importe estimado global

838.656,00 €

Importe sin impuestos

698.880,00 €

Duración prevista

2 ANN

Indicadores y ubicación

Contrato mixto

No

Supera umbral europeo

Sí

Subasta electrónica

No

Ubicaciones de ejecución

Zaragoza

Códigos de ubicación

ES243

Identificadores

Contract Folder ID

2026/A/ASC/0372

Fecha alta

2026-09-30 21:00:49

Entidad contratante

Órgano de contratación

Gerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11

Tipo de entidad

6

NIF

G50005321

Email de contacto

contratacion@maz.es

Teléfono

976301360

Dirección

Calle Sancho y Gil 2-4 , Zaragoza (50001) - España

Perfil del contratante

Ver perfil

Web oficial

http://www.maz.es

Enlace Público

Documentos

• Pliego Administrativo
• Pliego técnico
• Anexos
• Legal 1 (2026AASC0372M PCAPatencion telefonica.pdf)
• Técnico 1 (2026AASC0372M PTT atencion telefonica.pdf)
• Adicional 1 (Anexo XXVIII Cumplimiento Condicion Especial Ejecucion.pdf)
• Adicional 2 (DEUC ATENCION TELEF.zip)
• Adicional 3 (Anexo XXVII Compromiso constitucion UTE.pdf)
• Adicional 4 (Anexo XVII Codigo Etico.pdf)
• Adicional 5 (Anexo XIX Notificaciones.pdf)
• Adicional 6 (Anexo XXII Ubicacion Servidores.pdf)
• Adicional 7 (Anexo III Grupo Empresarial.pdf)
• Adicional 8 (Anexos XXIV Criterios automaticos.pdf)
• Adicional 9 (Anexos VII Compromiso oferta economica.pdf)
• Adicional 10 (Anexo XXX DR Plan de Igualdad.pdf)
• Adicional 11 (MODELO OFERTA ECONOMICA A TELEFONICA.xlsx)