Servicio de Atención y Soporte a Usuarios

Datos de la licitación

Fecha Actualización

25/09/2026

Fecha fin de plazo

04/05/2026

Fecha adjudicación

02/09/2026

Importe total

10.791.243,43 €

Estado

RES

Límite presentación ofertas

04/05/2026 23:59:00

Disponibilidad de documentos

04/05/2026 23:59:00

Clasificación y procedimiento

CPV

79342320, 72000000

Código de procedimiento

1

Código de urgencia

1

Método de presentación

1

Sistema de contratación

0

Código tipo proyecto

2 / 27

Importes y planificación

Importe estimado global

8.918.383,00 €

Importe sin impuestos

8.918.383,00 €

Duración prevista

36 MON

Resultado y participación

Resultado

8

Número de ofertas recibidas

6

Empresa adjudicataria

NTT DATA Spain, S.L.U.-NTT DATA Spain BPO, S.L.U. (B82387770)

Indicadores y ubicación

Contrato mixto

No

Supera umbral europeo

Sí

Subasta electrónica

No

Ubicaciones de ejecución

Madrid

Códigos de ubicación

ES300

Identificadores

Contract Folder ID

005/26-SI

Fecha alta

2026-09-30 21:02:00

Entidad contratante

Órgano de contratación

Dirección General de la Entidad Pública Empresarial RED.ES

Tipo de entidad

1

NIF

Q2891006E

Email de contacto

sg.contratacion@red.es

Teléfono

912127620

Dirección

Plaza Manuel Gómez Moreno s/n , Madrid (28020) - España

Perfil del contratante

Ver perfil

Web oficial

http://www.red.es

Enlace Público

Documentos

• Pliego Administrativo
• Pliego técnico
• Anexos
• Legal 1 (CEPCAP_005-26-SI.pdf)
• Técnico 1 (PPT_005-26-SI.pdf)
• Adicional 1 (DEUC.pdf)
• Adicional 2 (ANEXO II Catalogo de servicios e infraestructuras.pdf)
• Adicional 3 (CGPCAP_Abierto_2018.pdf)
• Adicional 4 (Anexo III Listado de indicadores e informes.pdf)
• Adicional 5 (005-26-SI_ModeloCuantificables_VF.xlsx)
• Adicional 6 (ANEXO I Volumetrias servicios_vf.pdf)
• Adicional 7 (DEUC.xml)
• Adicional 8 (005-26-SI_ModeloPropEco_VF2.xlsx)
• Adicional 9 (005-26-SI-RES DG AMPL PPO.pdf)