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Contratación de los servicios para el funcionamiento de Información y Atención al Cliente (Nivel 1) de ICEX para la prestación de los servicios de atención multicanal reactiva, atención personalizada proactiva y canal de telemarketing, con el objetivo de ofrecer atención, información, asesoramiento personalizado y fidelizar a empresas en el ámbito de la internacionalización empresarial.

Detalle de licitación

Contratación de los servicios para el funcionamiento de Información y Atención al Cliente (Nivel 1) de ICEX para la prestación de los servicios de atención multicanal reactiva, atención personalizada proactiva y canal de telemarketing, con el objetivo de ofrecer atención, información, asesoramiento personalizado y fidelizar a empresas en el ámbito de la internacionalización empresarial.

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Datos de la licitación

Id licitación: 027/2026

Órgano de Contratación: Consejo de Administración de ICEX España Exportación e Inversiones, E.P.E.

Importe: 3469730.88 EUR

Estado: RES

Fecha Actualización: 20/07/2026
Fecha fin de plazo: 26/03/2026
Fecha adjudicación: 29/06/2026
Importe total: 4.198.374,36 €
Estado: RES
Límite presentación ofertas: 26/03/2026 19:00:00

Clasificación y procedimiento

CPV: 79342320, 79342310, 79400000, 79342100
Código de procedimiento: 100
Código de urgencia: 1
Método de presentación: 1
Sistema de contratación: 0
Código tipo proyecto: 2 / 27

Importes y planificación

Importe estimado global: 7.633.407,94 €
Importe sin impuestos: 3.469.730,88 €
Duración prevista: 24 MON

Resultado y participación

Resultado: 9
Número de ofertas recibidas: 6
Ofertas de pymes: 6
Empresa adjudicataria: TEKNEI INFORMATION TECHNOLOGY, S.L. (B86275112)

Indicadores y ubicación

Contrato mixto: No
Supera umbral europeo: No
Ubicaciones de ejecución: Madrid
Códigos de ubicación: ES300

Identificadores

Contract Folder ID: 027/2026
Fecha alta: 2026-07-31 20:53:40

Entidad contratante

Órgano de contratación: Consejo de Administración de ICEX España Exportación e Inversiones, E.P.E.
Tipo de entidad: 9
NIF: Q2891001F
Email de contacto: contratacion@icex.es
Teléfono: 913496100
Dirección: Paseo de la Castellana, 278 , Madrid (28046) - España
Perfil del contratante: Ver perfil

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