Servicios de atención personalizada a la ciudadanía (Contact Center y otros canales)

Datos de la licitación

Fecha Actualización

21/05/2026

Fecha fin de plazo

02/05/2023

Fecha adjudicación

23/08/2023

Importe total

514.206,00 €

Estado

RES

Límite presentación ofertas

02/05/2023 23:59:00

Clasificación y procedimiento

CPV

79510000, 79342320, 79512000, 79511000

Código de procedimiento

1

Código de urgencia

1

Método de presentación

1

Sistema de contratación

0

Código tipo proyecto

2 / 27

Importes y planificación

Importe estimado global

1.068.445,99 €

Importe sin impuestos

480.566,36 €

Duración prevista

2 ANN

Resultado y participación

Resultado

9

Número de ofertas recibidas

3

Empresa adjudicataria

CONTACTEL TELESERVICIOS,S.A (A35569102)

Indicadores y ubicación

Contrato mixto

Sí

Supera umbral europeo

Sí

Subasta electrónica

No

Ubicaciones de ejecución

Canarias

Códigos de ubicación

ES70

Identificadores

Contract Folder ID

E2023000179

Fecha alta

2026-05-31 20:53:38

Entidad contratante

Órgano de contratación

Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife

Tipo de entidad

3

NIF

P3800001D

Email de contacto

licitaciones@tenerife.es

Teléfono

922239500

Dirección

Plaza de España, s/n. , Santa Cruz de Tenerife (38003) - España

Perfil del contratante

Ver perfil

Web oficial

http://www.tenerife.es/

Enlace Público

Documentos

• Pliego Administrativo
• Pliego técnico
• Anexos
• Legal 1 (PCAP aprobado.pdf)
• Técnico 1 (PPT aprobado.pdf)
• Adicional 1 (ANEXO XIV.docx)
• Adicional 2 (ANEXO XIII.docx)
• Adicional 3 (ANEXO XI.docx)
• Adicional 4 (ANEXO X.docx)
• Adicional 5 (ANEXO XVIII.docx)
• Adicional 6 (ANEXO VIII.docx)
• Adicional 7 (ANEXO XVII.docx)
• Adicional 8 (ANEXO VII.docx)
• Adicional 9 (ANEXO XVI.docx)
• Adicional 10 (ANEXO VI.docx)
• Adicional 11 (ANEXO XV.docx)
• Adicional 12 (ANEXO V.docx)
• Adicional 13 (ANEXO XX.docx)
• Adicional 14 (ANEXO XIX.docx)
• Adicional 15 (ANEXO IX.docx)
• Adicional 16 (ANEXO IV.docx)
• Adicional 17 (ANEXO III.docx)
• Adicional 18 (ANEXO II.docx)
• Adicional 19 (ANEXO I.docx)